ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier consulta o pedido que se efectúe a través de nuestro sitio en internet, www.eltallerdeyayita.com, domiciliada en la Carrera 44 # 55-41 , Bucaramanga, y correo electrónico ventas@eltallerdeyayita.com .
Se aplican a la compra de bienes a entregar en Colombia. La confirmación del pedido conlleva la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, incluyendo el intercambio de correos electrónicos.
PEDIDOS
Los productos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y de la manera más precisa posible. Pueden existir diferencias entre los productos entregados y los representados en el catálogo de la web, derivado de su proceso de fabricación artesanal, y de adaptaciones tecnológicas en su elaboración. Estas diferencias no serán menoscabo de la calidad y no serán motivo de cancelación o rechazo en la entrega de un pedido.
Dado que no puede garantizarse una representación exacta, debido a las diferencias de resolución en los programas y equipos informáticos y pantallas, eltallerdeyayita no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de la fotografías que aparecen en el sitio.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad del mismo, en caso de dificultades de suministro o stock, eltallerdeyayita informará de la posibilidad de sustitución por otro producto de las mismas características, calidad y precio. En caso de que se rechace la oferta de sustitución, eltallerdeyayita reembolsará los importes abonados.
Aceptación de Pedidos.
Para el comprador el pedido es firme desde el momento de su confirmación, para eltallerdeyayita desde la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido.
Los correos electrónicos darán fé entre las partes de la naturaleza, fecha e incidencias del pedido.
PRECIO/PAGO
Los precios de todos los artículos está reflejados en pesos colombianos, incluyendo el IVA. Y los gastos de entrega
El pago se realizará en su totalidad al realizar el pedido y únicamente en pesos, a través de medios seguros de pago, por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o mediante PayPal.
En caso de transferencia bancaria, si en el plazo de 3 días posteriores a la confirmación del pedido por parte del comprador no se ha recibido dicha transferencia, el pedido se considerará cancelado.
La facturación al comprador tomará los datos indicados por este en su cuenta, y podrán ser cambiados cada vez que realice un nuevo pedido.
ENTREGA
La entrega de tu pedido se realizará por un transportista especializado. El plazo de entrega será entre 7 / 10 días desde la expedición de la mercancía. El paquete se entrega en el portal del domicilio del cliente, convenientemente envuelto y protegido, no incluye el montaje ni la instalación.
RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES
A la recepción del pedido el comprador comprobará el número, estado del embalaje y la identificación de cada bulto. En caso de incidencia, es imprescindible que el comprador refleje dicha incidencia en el albarán de entrega del transportista para poder proceder a su gestión y ponerse en contacto con eltallerdeyayita en un plazo máximo de tres días.
En caso de que la incidencia no sea visible en la recepción del producto, el comprador dispone de un plazo de 7 días para realizar una reclamación. Dicha reclamación dará lugar a reposición del producto, o en caso de imposibilidad a su retirada y abono. El comprador facilitará toda la documentación tanto gráfica como escrita que se le solicite. La devolución del producto se realizará en su embalaje original, con todos los posibles accesorios. eltallerdeyayita no aceptará devoluciones sin autorización previa.
GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
Todos los productos están garantizados por dos años a partir de la fecha de entrega contra cualquier vicio de fabricación, diseño o material, no incluyendo dicha garantía los daños ocasionados por el uso o desgaste normal o los derivados del uso intensivo o incorrecto de dicho producto, así como del almacenaje inadecuado, incorrecta instalación, montaje o modificaciones. También quedan excluidas de la garantía los daños producidos por eventos exteriores tales como golpes, accidentes, vandalismo, desperfectos provocados por agua, decoloraciones a causa de luz natural o artificial, catástrofes naturales o condiciones metereológicas adversas. Se exigirá la presentación de la factura de compra para hacer efectiva la garantía. La responsabilidad de eltallerdeyayita se limitará a importe de los productos entregados defectuosos o no conformes, no estando obligado a indemnizar de posibles daños indirectos o de cualquier otro perjuicio financiero experimentado por el comprador o un tercero.
PROTECCIÖN DE DATOS
De conformidad con la Ley Orgánica 15/199 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, eltallerdeyayita recopila datos personales de los usuarios para guardar y tramitar los pedidos. Los usuarios disponen del derecho a acceso, rectificación, oposición y eliminación de dichos datos. Para cualquier solicitud, diríjase a hola@mitiendademunecas.com .
FUERZA MAYOR
Ninguna parte podrá ser considerada responsable en el incumplimento de sus obligaciones cuando concurran causas de fuerza mayor, debiendo ser comunicadas dichas causa en un plazo no superior a cinco días por la parte afectada. Se considerarán dichas causas las catástrofes naturales y/o meteorológicas, huelgas, estados de alarma o confinamiento forzoso. Si el periodo es superior a un mes, las partes acordarán de manera conjunta la ejecución de sus obligaciones.
